Returpolitik

Hos ADUMI tilbyder vi 30 dages returret, så du kan handle trygt hos os.

30 dages returret

Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at meddele os, at du ønsker at returnere dit produkt.

De første 14 dage er omfattet af den lovpligtige fortrydelsesret. De efterfølgende 16 dage er en ekstra returret, som vi tilbyder.

For returnering efter de første 14 dage skal produktet være uåbnet, ubrugt og i original emballage for at være berettiget til refundering.

Sådan returnerer du din ordre

1. Udfyld vores returformular, eller kontakt os på support@adumi.dk med dit ordrenummer.
2. Du modtager instruktioner om returnering.
3. Pak produktet forsvarligt, og sørg for, at alle dele og alt tilbehør medfølger.
4. Send produktet retur til den oplyste returadresse, og gem din indleveringskvittering.

Ved brug af den lovpligtige fortrydelsesret skal produktet sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning.

Produktets stand

Inden for de første 14 dage

Du må åbne og undersøge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets egenskaber og funktion.

Hvis produktet er blevet håndteret mere end nødvendigt, kan der foretages fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Fra dag 15 til dag 30

For at benytte vores udvidede returret skal produktet være:

• Uåbnet og ubrugt.
• I original og intakt emballage.
• Komplet med alle dele og tilbehør.

Produkter, der ikke opfylder disse betingelser, kan afvises efter den udvidede returordning.

Returfragt

Du betaler selv for returfragten til os.

Du er ansvarlig for, at produktet pakkes forsvarligt og sendes sikkert retur.

Ved en berettiget reklamation afholder ADUMI de nødvendige returomkostninger i henhold til gældende lovgivning.

Tilbagebetaling

Når din returnering er behandlet, tilbagebetaler vi det beløb, du er berettiget til, via den oprindelige betalingsmetode.

Ved brug af den lovpligtige fortrydelsesret refunderes også den oprindelige standardlevering, når hele ordren fortrydes.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget produktet eller dokumentation for, at det er afsendt.

Ved brug af den udvidede returret fra dag 15 til dag 30 refunderer vi produktets købspris, når returneringen er godkendt.

Beskadigede eller defekte produkter

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os på support@adumi.dk.

Oplys dit ordrenummer, beskriv problemet, og vedhæft gerne billeder eller video.

Vi hjælper dig med en løsning hurtigst muligt.

2 års reklamationsret

Du har som forbruger 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Kontakt os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en fejl. En reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.

Kontakt og returformular

Ønsker du at returnere et produkt, kan du udfylde vores returformular på hjemmesiden.

Har du spørgsmål, kan du kontakte os på support@adumi.dk. Vi hjælper dig gerne med din returnering.