Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger ADUMI indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvilke rettigheder du har.

Sidst opdateret: [DATO]

Hvem er vi

Dataansvarlig for dine personoplysninger er:

[FIRMANAVN]
CVR: [CVR-NUMMER]
[ADRESSE, POSTNUMMER, BY], Danmark
E-mail: [EMAIL]

Du er altid velkommen til at kontakte os om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

Hvilke data vi indsamler, og hvorfor

Når du afgiver en ordre

Vi indsamler dit navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer (hvis du oplyser det) samt oplysninger om din ordre. Vi bruger disse oplysninger til at behandle din betaling, levere din ordre, sende ordrebekræftelser og sporingsoplysninger samt håndtere returneringer og reklamationer.

Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt med dig (GDPR artikel 6(1)(b)). Vi opbevarer også regnskabsoplysninger, fordi loven kræver det (artikel 6(1)(c)).

Betalinger

Betalinger håndteres af vores betalingsudbydere via Shopify. Vi ser eller opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Når du kontakter os

Hvis du skriver til os via e-mail eller kontaktformularen, indsamler vi dit navn, din e-mailadresse og din besked, og bruger dem til at besvare din henvendelse.

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at besvare din henvendelse (artikel 6(1)(f)), eller opfyldelse af en kontrakt, hvis du er kunde (artikel 6(1)(b)).

Nyhedsbrev og markedsføringsmails

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi din e-mailadresse og bruger den til at sende nyheder om ADUMI-produkter og tilbud. Vi gør kun dette med dit samtykke. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hver e-mail.

Retsgrundlag: dit samtykke (artikel 6(1)(a)). Vores e-mail-udbyder er Klaviyo.

Anmeldelser

Hvis du skriver en produktanmeldelse, indsamler vi dit navn, din anmeldelse og den ordre, den vedrører, så vi kan vise den som en verificeret anmeldelse. Anmodninger om anmeldelser sendes af [ANMELDELSES-APP, f.eks. Judge.me / Klaviyo Reviews / Shopify].

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at indsamle ærlig kundefeedback (artikel 6(1)(f)).

Besøg på hjemmesiden og cookies

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk tekniske oplysninger såsom din IP-adresse, enheds- og browsertype, besøgte sider og tid brugt på siden. Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få shoppen til at fungere (f.eks. din kurv), og, hvis du accepterer det, til at forstå, hvordan siden bruges [og til at måle annoncering, slet hvis du ikke bruger annoncer].

Nødvendige cookies kræver ikke dit samtykke. For alle andre cookies beder vi om dit samtykke i cookie-banneret, og du kan til enhver tid ændre dit valg [tilføj: via linket til cookie-indstillinger i bunden af siden].

Retsgrundlag: dit samtykke for ikke-nødvendige cookies (artikel 6(1)(a)); vores legitime interesse i at drive og sikre shoppen for nødvendige cookies (artikel 6(1)(f)).

Svindelforebyggelse og sikkerhed

Vi og vores leverandører kan behandle tekniske data og ordredata for at opdage og forebygge svindel og misbrug af shoppen.

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at beskytte vores virksomhed og kunder (artikel 6(1)(f)).

Hvem vi deler dine data med

Vi deler kun dine data med virksomheder, der hjælper os med at drive shoppen, og kun i det omfang, de har brug for. Disse omfatter:

  • Shopify, som hoster vores webshop, ordrer og checkout.
  • Betalingsudbydere, som behandler din betaling.
  • Fragtfirmaer ([TRANSPORTØR, f.eks. GLS / PostNord / DAO]), som leverer din ordre.
  • Klaviyo, som sender vores e-mails.
  • Analyse- og anmeldelsesudbydere ([ANGIV DE VÆRKTØJER, DU BRUGER, f.eks. Google Analytics, Judge.me]).
  • Regnskabs- og IT-udbydere, som hjælper os med bogføring og support.

Vi deler også data med offentlige myndigheder, når loven kræver det. Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

Overførsler uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører, såsom Shopify og Klaviyo, kan behandle data i lande uden for EU/EØS, herunder USA. Når dette sker, sørger vi for, at der er et gyldigt retsgrundlag for overførslen, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-US Data Privacy Framework.

Hvor længe vi opbevarer dine data

  • Ordre- og regnskabsdata: 5 år efter udgangen af regnskabsåret, som krævet af den danske bogføringslov.
  • Kundeservicebeskeder: [f.eks. op til 24 måneder efter sagen er afsluttet].
  • Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage.
  • Anmeldelser: så længe anmeldelsen vises på hjemmesiden, eller indtil du beder os fjerne den.
  • Cookiedata: som beskrevet i cookie-banneret.

Når vi ikke længere har brug for dine data, sletter eller anonymiserer vi dem.

Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til at:

  • Få adgang til de personoplysninger, vi har om dig.
  • Få rettet forkerte oplysninger.
  • Få slettet dine data, hvor vi ikke har en lovlig grund til at beholde dem.
  • Begrænse, hvordan vi bruger dine data.
  • Gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser.
  • Modtage dine data i et almindeligt format (dataportabilitet).
  • Trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Dette påvirker ikke behandling, der er foretaget, før du trak det tilbage.

For at gøre brug af disse rettigheder kan du skrive til os på [EMAIL]. Vi bestræber os på at svare inden for en måned.

Klager

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi behandler dine data, bedes du først kontakte os, så vi kan forsøge at løse det. Du har også ret til at klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk.

Børn

Vores shop er beregnet til voksne. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Datoen øverst viser, hvornår den sidst blev ændret. Hvis vi foretager vigtige ændringer, vil vi informere dig på en tydelig måde.

Spørgsmål?

Skriv til os på [EMAIL] eller brug vores kontaktformular.